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Termes et Conditions
Conditions générales de vente
YOUMI SA – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (en vigueur au 16 Novembre 2021)
1. GÉNÉRALITÉS
1.1. Les présentes conditions générales de vente (les CGV) définissent les modalités de conclusion et les termes et conditions des contrats de vente les Contrats de Vente) conclus entre, d’une part, Youmi SA, société anonyme de droit suisse, ayant son siège social au Chemin de la Croix 7, 1763 Granges-Paccot, Fribourg , inscrite sous le no IDE CHE-223.930.218 (Youmi SA) et, d’autre part, chacun de ses clients (les Clients; Youmi et les Clients, ensemble les Parties et, individuellement, une Partie) portant sur des produits vendus par Youmi (les Produits).
1.2. Les CGV s’appliquent, sous réserve d’accord écrit contraire, à toute vente de Produits, en particulier les ventes suivantes :
•	Vente de Produits dans l’un des shops physiques d’Youmi ;
•	Vente de Produits via le service de commande disponible sur le site internet d’Youmi (www.youmi-shop.ch), par email ou par téléphone, les Produits étant payés et récupérés dans l’un des shop d’Youmi (service pick-up) (les Ventes avec Retrait en Magasin);
•	Vente de Produits via notamment le service de commande disponible sur le site internet d’Youmi (www.youmi-shop.ch) avec service de livraison (les Ventes avec Livraison).
1.3. Youmi se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment et sans préavis les CGV. Les nouvelles CGV s’appliquent dès leur mise en ligne sur le Site. Le Client est donc responsable de consulter le Site et les CGV avant de passer une Commande.
1.4 Les sites d’Youmi (www.youmi-shop.ch) fait l’objet de conditions d’utilisation et de déclarations de protections des données (https://www.youmi-shop.ch) d’ores et déjà acceptées par les Clients.
A. DISPOSITIONS S’APPLIQUANT A TOUS LES CONTRATS DE VENTE
Les dispositions du présent chapitre A s’appliquent à tous les types de Contrats de Vente. Les règles spécifiques aux Ventes avec Retrait en Magasin et aux Ventes avec Livraison sont prévues au chapitre B.
2. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE
2.1. Les Contrats de Vente sont conclus moyennant une offre (la Commande) d’un Client et l’acceptation de cette Commande par Youmi (la Confirmation). La Confirmation peut prendre la forme d’un courriel é’de confirmation ou être donnée par oral. La Confirmation peut être accompagnée d’une documentation de vente (y compris facture, ticket de caisse, document établi par le fabricant ayant trait à la Garantie Fabricant telle que définie ci-après, etc.). Cette documentation est réputée faire partie intégrante de la Confirmation.
2.2. Les informations figurant sur le Site, dans les communications d’Youmi ou en magasin sont donnés à titre informatif et ne lient pas Youmi. De telles informations doivent être considérées comme des invitations à faire une offre (à passer une Commande) qu’Youmi peut accepter en adressant une Confirmation. L’absence de réponse d’Youmi à une Commande ne doit pas être comprise comme une Confirmation. Youmi se réserve dans tous les cas le droit, à son gré, d’accepter ou de refuser une Commande.
2.3. Si la Confirmation ou la documentation de vente diffère de la Commande, le Client est réputé accepter les termes de la Confirmation s’il ne s’y oppose pas expressément (i) immédiatement dans les cas où la Commande est passée en magasin ou par téléphone et (ii) dans les 30 minutes de l’envoi de la Confirmation dans les cas où la Confirmation est envoyée par courriel.
3. DOCUMENTS CONTRACTUELS
3.1. Le Contrat de Vente est constitué des documents contractuels suivants, dans l’ordre décroissant de priorité :
•	La Confirmation;
•	Les CGV en vigueur au moment de la Commande;
•	la Commande;
•	Tout autre document intégré au Contrat de Vente par référence.
3.2. En cas de contradiction entre des documents de hiérarchie différente, les termes et conditions prévus par le document du plus haut niveau de priorité prévaudront.
4. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
4.1. Youmi s’engage à honorer les Contrats de Vente uniquement dans la limite de ses stocks disponibles.
4.2. Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle d’un Produit, le Client en sera informé par Youmi dans les plus brefs délais. Youmi ne pourra être tenue responsable pour une telle indisponibilité et pourra résilier le Contrat de Vente, en toute ou en partie, auquel cas le montant correspondant payé par le Client lui sera remboursé.
5. PRIX
5.1. Les prix figurant sur le Site et/ou dans les locaux d’Youmi sont exprimés en francs suisses et, sauf indication contraire, s’entendent TVA comprise, mais hor s tous autres frais ou taxes, soit notamment frais de livraison et d’emballage.
5.2. Youmi a le droit de modifier à tout moment ses prix. Le cas échéant, le(s) nouveau(x) prix s’appliquera(ont) pour les Commandes passées après la publication de la modification.
6. PAIEMENT
6.1. Sauf accord contraire d’Youmi, le prix de vente doit être payé intégralement au plus tard au moment de la remise du Produit.
6.2. Dans les cas où Youmi accepte d’être payée sur facture, le prix de vente doit être payé dans le délai indiqué sur la facture au plus tard. Tout retard de paiement entraîne la demeure automatique, soit sans qu’une mise en demeure ou autre formalité ne soit requise, du Client et un intérêt moratoire de 5% l’an, conformément aux dispositions du code suisse des obligations.
6.3. Le Client doit payer par un moyen de paiement accepté par Youmi.
6.4. Youmi se réserve le droit de ne pas remettre les Produits si le prix de vente n’est pas intégralement payé à l’avance conformément à ce qui précède ou en cas de retard dans le paiement d’une facture. Le Client supporte notamment le risque que les Produits sélectionnés ou préparés par Youmi lors de la Confirmation ou ultérieurement ne périssent. Youmi peut débarrasser les Produits périmés et en réclamer les frais au Client.
7. DROIT DE RETOUR
7.1. Le Client a le droit de retourner le Produit pendant 7 jours après réception du/des Produit(s), à condition (i) qu’il ne s’agisse pas d’un Produit périssable (en particulier une denrée alimentaire) et/ou d’un Produit soldé, (ii) que le Produit soit retourné dans le même état que lorsque le Client en a pris possession, et (iii) que l’emballage soit intact. Tout Produit endommagé, sale, déformé ou usé ne sera en particulier pas repris.
7.2. En cas de retour d’un Produit, le Client a exclusivement droit à un bon d’achat de la même valeur que le prix payé par le Client pour le Produit retourné.
8. PRODUITS NON CONFORMES A LA COMMANDE
8.1. Le Client doit examiner tout Produit lors de sa réception.
8.2. S’il constate que le Produit n’est pas conforme à la Commande, il doit le signaler immédiatement à Youmi par écrit.
8.3. Si le Client omet de signaler une non-conformité conformément à l’article 8.2, il sera réputé pleinement accepter le Produit remis et ne pourra plus se prévaloir d’une non-conformité, sous réserve d’un éventuel droit de retour (cf. article 7).
8.4. Pour toute non-conformité signalée à temps, Youmi devra à son choix, remplacer le Produit par un Produit identique (dans la mesure des stocks disponibles) ou émettre un bon d’achat de la même valeur que le prix payé par le Client pour le Produit non-conforme.
9. PRODUITS DÉFECTUEUX
9.1. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, YOUMI NE FOURNIT, A TITRE PERSONNEL, AUCUNE GARANTIE POUR LES DÉFAUTS, QUELLE QU’ELLE SOIT, TOUS LES PRODUITS DE SA GAMME ÉTANT RÉPUTES VENDUS EN L’ÉTAT ET SANS GARANTIE POUR LES DÉFAUTS.
9.2. Sans préjudice à l’article 9.1, certains Produits peuvent être vendus avec une garantie fournie par le fabricant (la Garantie Fabricant). Une telle Garantie Fabricant n’est réputée accordée que s’il en est fait mention expressément dans la documentation de vente remise avec le Produit.
9.3. Les termes et conditions de la Garantie Fabricant (s’il y en a une) sont exclusivement déterminés par la documentation établie par le fabricant et, en l’absence de dispositions contraires dans ladite documentation, par ce qui suit:
•	Le Client doit aviser Youmi et le fabricant (selon les indications fournies dans la documentation de vente), de tout défaut dans les 2 jours ouvrables suivant le jour où le Client constate un tel défaut ou est en mesure de le constater en usant de l’attention pouvant raisonnablement être attendue de lui. Si le Client ne signale pas le défaut dans ce délai, les Produits concernés seront considérés comme pleinement acceptés et le Client ne pourra plus faire valoir un quelconque droit à la garantie pour les défauts ;
•	Pour tout défaut signalé à temps et couvert par la Garantie Fabricant, le fabricant devra, à son choix, réparer ou remplacer le Produit défectueux. Tout droit de résolution du Contrat de Vente ou tout droit à une réduction du prix de vente est exclu.
9.4 La Garantie Fabricant ne confère des droits au Client que (i) dans la mesure où elle comporte des droits directs du Client contre le fabricant en question ou, si de tels droits directs n’existent pas, (ii) dans la mesure de la cessibilité des éventuels droits d’Youmi à l’encontre du fabricant en question.
10. RESPONSABILITÉ
10.1. DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, YOUMI EXCLUT TOUTE RESPONSABILITÉ LIÉE AUX CONTRATS DE VENTE, A TOUT SERVICE ASSURE PAR YOUMI OU SES AUXILIAIRES, AINSI QU’AU SITE, POUR TOUT DOMMAGE DIRECT ET INDIRECT (Y COMPRIS TOUT GAIN MANQUE, PERTE DE CLIENTÈLE, INTERRUPTION D’EXPLOITATION, ETC).
10.2. SANS PRÉJUDICE DE CE QUI PRÉCÈDE ET DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI TOUTE RESPONSABILITÉ D’YOUMI EN RAPPORT AVEC L’EXÉCUTION DE SES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES AU TITRE D’UN CONTRAT DE VENTE EST LIMITÉE AU PRIX D’ACHAT DES PRODUITS ACHETÉS AU TITRE DUDIT CONTRAT.
10.3. LES INFORMATIONS ET IMAGES CONTENUES SUR LE SITE ET/OU AFFICHÉES DANS LES SHOP ET/OU DANS LA COMMUNICATION D’YOUMI N’ONT QU’UN CARACTÈRE INFORMATIF ET NE LIENT PAS YOUMI. CETTE DERNIÈRE EXCLUT TOUTE RESPONSABILITÉ A CET ÉGARD.
11. VENTE A DES MINEURS
11.1. Les mineurs âgés de moins de douze ans ne peuvent pas passer de Commande, sauf accord du représentant légal.
11.2. La vente de boissons alcooliques distillées à des mineurs (personnes de moins de 18 ans révolus) est strictement interdite par la loi Suisse. Il en va de même de la vente de boissons alcooliques fermentées (bière, vin et cidre) aux personnes âgées de moins de 16 ans (révolus). Les dispositions cantonales plus restrictives sont réservées.
11.3. Youmi se réserve le droit de demander une pièce d’identité au Client lors de la remise ou de l’envoi des Produits et de ne pas remettre ou livrer les Produits en cas de doute sur l’âge minimum légal du Client.
B. DISPOSITIONS S’APPLIQUANT À CERTAINS CONTRATS DE VENTE
12. VENTES AVEC RETRAIT EN MAGASIN
12.1. Le contrat portant sur une Vente avec Retrait en Magasin est conclu, d’une part, par la commande passée par le Client soit via le service en ligne sur le Site, soit par courriel, par téléphone ou directement dans l’un des shop d’Youmi (pour les besoins de cet article 12, la Commande) et par l’acceptation de cette commande par Youmi (pour les besoins de cet article 12, la Confirmation). Le silence d’Youmi ne doit pas être considéré comme une Confirmation. Ainsi, en cas d’absence de Confirmation dans un délai d’une heure après la Commande ou, au moins une heure avant que le Client ne passe récupérer les Produits, durant les heures d’ouverture du magasin concerné, il incombe au Client de téléphoner à Youmi au numéro indiqué sur le Site afin d’obtenir la Confirmation et ainsi s’assurer que la Commande sera traitée. Youmi n’encourt aucune responsabilité en cas de non-exécution d’une Commande qui n’aurait pas fait l’objet d’une Confirmation expresse. L’article 2 s’applique pour le surplus aux modalités de conclusion du Contrat de Vente.
12.2. Dans le cadre du service de Vente avec Retrait en Magasin, Youmi ne livre pas ses Produits. Il incombe ainsi au Client de prendre possession des Produits dans le magasin d’Youmi et à l’heure et date conformément à ce qui a été convenu dans le Contrat de Vente. Le Client ne pourra prendre possession des Produits que pendant les heures d’ouverture du magasin, telles qu’elles sont publiées sur le Site.
12.3. Si le Client ne vient pas prendre possession du ou des Produit(s) commandé(s) au lieu et à l’heure et date convenus, Youmi se réserve le droit de ne plus honorer le Contrat de Vente et de réclamer du Client le paiement du prix de vente (respectivement, de conserver ce montant s’il a été payé), à titre de dommages-intérêts, ainsi que d’être indemnisée pour tout dommage supplémentaire.
12.4. Si le Client commande certains Produits par erreur, le Client reste tenu d’honorer le Contrat de Vente, sauf accord contraire d’Youmi.
12.5. Les prix indiqués en magasin et en ligne peuvent être différents. Lors d’une Vente avec Retrait en Magasin, si le prix indiqué sur le Site devait être plus élevé que le prix affiché en magasin, le Client peut demander une remise sur la différence. Une telle demande ne sera acceptée que si elle est faite immédiatement.
13. VENTES AVEC LIVRAISON
13.1. Le contrat portant sur une Vente avec Livraison est conclu, d’une part, par la commande passée par le Client par courriel,m par téléphone ou directement dans l’un des shop d’Youmi (pour les besoins de cet article 13, la Commande) et par l’acceptation de cette commande par Youmi (pour les besoins de cet article 13, la Confirmation). L’article 2 s’applique pour le surplus aux modalités de conclusion du Contrat de Vente.
13.2. Le service de Vente avec Livraison n’est possible que pour une livraison sur le territoire suisse.
13.3. Lorsqu’Youmi utilise un service de livraison fourni par l’un de ses partenaires tiers (Poste, Uber,  etc.), elle a pour seule obligation de remettre le Produit audit partenaire. Sans préjudice de l’exclusion de responsabilité à l’article 10, Youmi peut céder ses éventuels droits, si cessibles, à l’encontre du tiers livreur en cas de mauvaise exécution ou de retard de la livraison. Le transfert des risques intervient dans ce cas lors de la remise du Produit au partenaire.
13.4. Lorsqu’Youmi assure elle-même le service de livraison, elle a l’obligation de remettre le Produit à l’adresse de livraison convenue. Le transfert des risques intervient, dans ce cas, lors du dépôt du Produit à ladite adresse.
13.5. Youmi et ses partenaires de livraison font tout leur possible pour respecter les dates et heures de livraison. Toutefois, toutes les indications d’heures fournies par Youmi ne le sont qu’à titre indicatif. Un retard ne constitue en aucun cas un motif d’annulation du Contrat de Vente et ne donne droit à aucun dédommagement. Si Youmi ou son partenaire de livraison n’est pas en mesure d’honorer un Contrat de Vente dans le délai imparti, il ne peut être exigé de Youmi qu’il assure la livraison par d’autres moyens. Le Client n’a droit à aucun dédommagement.
13.6. Pour le surplus, le Client devra prendre les mesures nécessaires pour permettre à Youmi et à ses partenaires de livraison de remettre les Produits à l’endroit et à l’heure convenus. En cas d’absence du Client ou de l’un de ses auxiliaires au moment de la tentative de remise du Produit, Youmi se réserve le droit de laisser le Produit devant la porte d’entrée de l’adresse de livraison ou, si elle ne parvient pas à pénétrer dans l’immeuble, à la porte d’entrée de l’immeuble, ou de reprendre le Produit. Dans tous les cas, le Client ne pourra obtenir une nouvelle livraison que moyennant le paiement des frais de livraison et, si nécessaire, de remplacement des Produits concernés.
C. DISPOSITIONS FINALES
14. FORCE MAJEURE
14.1. YOUMI FERA TOUT SON POSSIBLE POUR S’ACQUITTER DE SES OBLIGATIONS MAIS NE POURRA PAS ÊTRE TENUE POUR RESPONSABLE DE RETARDS DÉCOULANT DE CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE SA VOLONTÉ (CAS DE FORCE MAJEURE) EMPÊCHANT LA CONFECTION, LA REMISE OU LA LIVRAISON DES PRODUITS.
14.2. En cas de retard dû à un Cas de Force Majeure, Youmi s’acquittera de ses obligations dès que possible.
15. DIVISIBILITÉ
Toute disposition des présentes CGV ou du Contrat de Vente qui serait, en tout ou en partie, en contradiction avec le droit impératif applicable sera dissociable, et toute nullité, totale ou partielle, d’une telle clause n’affectera pas la validité du reste de la clause en question, ni des autres clauses des présentes CGV ou du Contrat de Vente. Si une disposition des présentes CGV ou du Contrat de Vente s’avérait sans effet en tout ou en partie, les Parties la remplaceront par une disposition produisant des effets économiques et juridiques aussi proches que possible de ceux de la disposition invalidée.
16. DROIT APPLICABLE ET FOR
16.1. Les présentes CGV et les Contrats de Vente sont régis par le droit matériel Suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies conclue à Vienne le 11 avril 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises.
16.2. Sous réserve de tout for prévu de manière impérative par la loi, le for exclusif est à Fribourg, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral.
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Politique de confidentialité
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4 – CONTENU UTILISATEUR ET ESPACE DE DISCUSSION
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5 – CONTACT
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Collombey, 16 Novembre 2021